مسؤوليات الدور
ما الذي ستعمل عليه؟
- استقبال الطلبات عبر القنوات المعتمدة
- Onboarding وتدريب ومتابعة الاستخدام
- توثيق المشكلات والحلول والتصعيد
- قياس SLA والتبني والرضا والتجديد
NEXQORABUSINESS APPS · ERP · ERP+كل الوظائف
تجربة العملاء
أخصائي نجاح عملاء ودعم فني
يرافق العميل من بداية التجربة إلى الاستخدام الفعلي، ويحل الاستفسارات ويصعّد العيوب ويقيس التبني والرضا.
المؤهلات المطلوبة
ما الذي نبحث عنه؟
- خبرة خدمة عملاء B2B أو دعم برمجيات
- تواصل عربي ممتاز وإنجليزي جيد
- قدرة على الشرح وحل المشكلات
- التزام بالتوثيق وحماية بيانات العميل
قدّم على الوظيفة
عرّفنا بخبرتك الملائمة للدور.
تحتاج دقائق قليلة. استخدم رابطًا عامًا للسيرة الذاتية إن رغبت، ولا ترسل مستندات هوية أو معلومات مالية.