أخصائي نجاح عملاء ودعم فني

يرافق العميل من بداية التجربة إلى الاستخدام الفعلي، ويحل الاستفسارات ويصعّد العيوب ويقيس التبني والرضا.

مسؤوليات الدور

ما الذي ستعمل عليه؟

استقبال الطلبات عبر القنوات المعتمدة
Onboarding وتدريب ومتابعة الاستخدام
توثيق المشكلات والحلول والتصعيد
قياس SLA والتبني والرضا والتجديد

المؤهلات المطلوبة

ما الذي نبحث عنه؟

خبرة خدمة عملاء B2B أو دعم برمجيات
تواصل عربي ممتاز وإنجليزي جيد
قدرة على الشرح وحل المشكلات
التزام بالتوثيق وحماية بيانات العميل

قدّم على الوظيفة

عرّفنا بخبرتك الملائمة للدور.

تحتاج دقائق قليلة. استخدم رابطًا عامًا للسيرة الذاتية إن رغبت، ولا ترسل مستندات هوية أو معلومات مالية.

الاسم الكاملالبريد الإلكترونيرقم المحمولالمدينة / المحافظةالمسمى الوظيفي الحاليسنوات الخبرةالمؤهل والتخصصموعد التوفرLinkedIn (اختياري)رابط السيرة الذاتية أو Portfolio (اختياري)لماذا يناسبك هذا الدور؟

لا ترسل بطاقة رقم قومي أو بيانات بنكية أو كلمات مرور. رابط السيرة اختياري ويجب أن يكون للعرض فقط. تحفظ بيانات الطلب وفق إشعار خصوصية المتقدمين ولمدة الاستبقاء المعلنة.